본 연구는 소셜 빅데이터 분석을 활용하여 프로야구 경기장의 시설 현황, 마케팅 전략, 이벤트 및 서비스 등을 파악하고자 한다. 이를 위해 텍스톰과 Ucinet6를 활용하여 텍스트마이닝, 감성분석, TF-IDF, 연결중심성, 의미연결망분석을 실시하였으며, 연구기간은 2021년 1월 1일부터 2022년 6월 30일까지 한정하였다. 분석 결과, 첫째, 스포테인먼트 마케팅에서 스타벅스, 노브랜드버거, 이마트24, 포토카드, 굿즈샵이 추출되면서 SSG랜더스필드가 관람객들에게 볼거리, 먹거리, 즐길 거리 등의 다양한 스포테인먼트 서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 협업 마케팅에서는 컴투스(컴투스프로야구), 대한항공(점보스), 월트디즈니(스타워즈데이)가 추출되면서 SSG랜더스필드가 다양한 분야와의 협업 마케팅을 통해 관람객들과의 소통 강화 및 소비자 편의 증진 그리고 이색 이벤트를 제공해주고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 감성에서는 긍정(좋다, 새롭다, 행복하다, 즐겁다, 특별하다 등), 부정(난해하다, 별로다, 아쉽다, 어렵다, 힘들다 등)이 나타났다. 넷째, 스타마케팅에서는 스포츠 스타 추신수 선수와 함께 SSG랜더스 정용진 구단주가 나타났다. 따라서 본 연구의 결과가 프로야구 경기장 시설 건립 및 리모델링 정책 수립과 함께 프로야구 관중 증대 방안을 위한 기초자료가 될 수 있기를 기대한다.
This study intends to identify the facility status, marketing strategy, events and services of professional baseball stadiums using social big data analysis. For this, text mining, sentiment analysis, tf-idf, degree centrality, semantic network analysis were conducted using Textom and Ucinet6, and the study period was limited from January 1, 2021 to June 30, 2022. As a result of the analysis, first, Starbucks, No Brand Burger, E-Mart 24, Photo Card, and Goods Shop were extracted from spotainment marketing, and SSG Landers Field provided various spotainment services such as sights, food, and entertainment to visitors. Second, in collaborative marketing, Com2us (Com2uS professional baseball), Korean Air (Jumbos), and Walt Disney (Star Wars Day) were extracted, and SSG Landers Field strengthened communication with visitors and improved consumer convenience through collaborative marketing with various fields. And it turned out to be providing a unique event. Third, in emotion, positive (good, new, happy, enjoyable, special, etc.) and negative (difficult, bad, regrettable, difficult, difficult, etc.) appeared. Fourth, in Star Marketing, SSG Landers owner Jung Yong-jin appeared along with sports star Choo Shin-soo. Therefore, it is expected that the results of this study can serve as basic data for the plan to increase the spectators of professional baseball along with establishment of professional baseball stadium facility construction and remodeling policies.
